Política de Trocas e Devoluções

  1. O prazo para entrar em contato solicitando a devolução do produto por desistência ou necessidade de troca é de até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.
    Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.
    O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.
    *Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
  2. Para que o produto seja passível de trocas, é necessário que esse não tenha sido utilizado. Não pode conter arranhões, danificações, avarias, nem indícios uso. As condições do produto serão avaliadas pela equipe técnica do Cora Atelier para que seja admitida a troca ou devolução.
  3. Caso o cliente rejeite o produto e não queira ficar com o mesmo, será reembolsado do valor pago pelo produto. O frete não é reembolsado.
  4. O 1º frete da troca não é cobrado do cliente, a partir do 2º, fica por conta do cliente.
  5. Não é obrigatório o envio da Nota Fiscal para realizar a troca ou devolução. Basta que o produto esteja em perfeitas condições e que o e-mail de troca ou devolução seja enviado.
  6. Para realizar a troca ou devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para trocasedevolucoes@coraatelier.com contendo:
  • – Nome e endereço completos;
  • – Foto do calçado a ser devolvido ou trocado;
  • – Motivo da troca ou devolução;
  • – Telefone com DDD;
  • – Número do calçado;

Em até 3 dias úteis, a equipe do Cora Atelier entrará em contato para que sejam realizados os trâmites da troca ou devolução.

  1. Caso o produto apresente defeitos, a solicitação de reparo ou troca poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos da data entrega do produto.
  2. Não nos responsabilizamos por produtos avariados por mau uso.
  3. Não nos responsabilizamos por produtos enviados sem o prévio contato por e-mail.

POLÍTICA DE ENCOMENDAS

  1. Sim, é possível encomendar seu calçado caso queira algo personalizado e exclusivo. Para tanto, é necessário mandar um e-mail para : encomendas@coraatelier.com , contendo:
  • Nome e endereço completos;
  • A foto do modelo que deseja e a numeração que calça;
  1. São até 20 (vinte) dias úteis para produzir, depois mandamos pelos Correios via PAC ou Sedex, conforme peça a cliente. Precisamos de tempo pois produzimos tudo com muita calma e carinho!
  2. No caso de sandálias encomendadas, como há personalização, não há possibilidade de troca ou arrependimento ou devolução.

Em até 3 (três) dias úteis entraremos em contato com a cliente para falarmos sobre o desenvolvimento do calçado.
PRODUTOS COMPRADOS EM PROMOÇÃO NÃO PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS.
Todas as encomendas feitas serão seguidas conforme o mix de cores de cada modelo. Os aviamentos podem não ficar idênticos em função da disponibilidade de cada um no mercado.